Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ev96

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa ev96 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ev96") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do ev96 cung cấp tại địa chỉ ev96.cam và các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, tài xỉu, xóc đĩa, đá gà và các trò chơi khác do ev96 vận hành.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của ev96.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong Tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" – yêu cầu đặt cược tối thiểu đối với số tiền thưởng trước khi người chơi có thể rút tiền.
• "Giao dịch bất thường" – bất kỳ hoạt động nạp, rút hoặc đặt cược nào bị ev96 đánh giá là có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev96, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ev96 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau để lợi dụng chính sách khuyến mãi.
4. Người dùng phải không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của ev96.
5. Người dùng tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý mà họ đang sinh sống và hoạt động.

3Quy Định Nạp & Rút Tiền

ev96 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank, thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20).

3.1. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp thông thường, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại ev96. Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất. Nếu quá 15 phút chưa nhận được, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

3.2. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc.
• Người dùng phải rút tiền về đúng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký. ev96 không chịu trách nhiệm với giao dịch rút tiền đến tài khoản không khớp thông tin.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu.

4Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ev96 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng. Người chơi phải đặt cược đủ số tiền quy định trước khi rút số dư thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đó.
• ev96 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị tự động hết hiệu lực.
• ev96 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đang thực hiện của người chơi.

5Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev96:

• Đăng ký, sử dụng hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin không thuộc về bản thân khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ev96.
• Câu kết, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ev96 để gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược một cách không trung thực.
• Nạp hoặc rút tiền qua tài khoản của người khác nhằm che giấu nguồn gốc tài sản hoặc lách quy định xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ của ev96.

6Quyền & Nghĩa Vụ Của ev96

ev96 có quyền:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược tối đa hoặc đóng cửa thị trường cược trong những trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh các lệnh cược được đặt dựa trên lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.

ev96 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược ổn định, công bằng và đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên theo tiêu chuẩn RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và thông báo rõ ràng lý do từ chối (nếu có).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 trong suốt năm.

7Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ ev96 sau khi đăng ký tài khoản hợp lệ và hoàn tất xác minh danh tính.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính thông qua kênh hỗ trợ chính thức của ev96.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm do ev96 cung cấp, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ tài khoản.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào và được hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút).

Người dùng có nghĩa vụ:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev96.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu tài khoản.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm các lệnh cược được thực hiện và giao dịch tài chính phát sinh.
• Tuân thủ đầy đủ Điều khoản & Điều kiện này cùng mọi quy định bổ sung được ev96 công bố trên nền tảng.

8Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ev96 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ev96, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Mất mát tài chính do người dùng cung cấp thông tin sai, bị lừa đảo bởi bên thứ ba, hoặc vi phạm quy định bảo mật tài khoản.
• Sai lệch thông tin do lỗi kỹ thuật tạm thời trong việc hiển thị tỷ lệ kèo, số dư tài khoản hoặc kết quả trò chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng truy cập ev96 từ các vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị pháp luật địa phương hạn chế.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng tại ev96 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ev96 có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm Điều 5 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này. Số dư liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị tịch thu.
• Do tự loại trừ: Người chơi đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) vì mục đích chơi có trách nhiệm sẽ không thể đăng nhập trong thời gian loại trừ đã chọn.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch hoặc đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. ev96 sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản này.

10Sửa Đổi Điều Khoản

ev96 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, ev96 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang web ev96.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu có).

Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ ev96 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cờ bạc trực tuyến được cấp phép, kết hợp với các nguyên tắc thương mại quốc tế thông thường.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ev96, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình khiếu nại chính thức như sau:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected].
2. ev96 xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
3. Quyết định cuối cùng của ev96 đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính sẽ được đưa ra trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận song phương.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần h ỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ ev96 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 – tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của ev96
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 – liên hệ kênh Telegram chính thức của ev96
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang web ev96.cam

Đội ngũ tư vấn viên người Việt của ev96 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp nhanh chóng và tận tình bằng tiếng Việt chuẩn.