Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ev96

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ev96 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực (selfie).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết với tài khoản ev96.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc Zalo/Telegram.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị (Device ID), địa chỉ IP, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, trò chơi được truy cập, tần suất đăng nhập, các trang đã xem trong nền tảng ev96.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng, thời điểm thực hiện giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trữ cục bộ giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 5).

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ev96 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ev96 xử lý thông tin cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để ev96 cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý đặt cược và thực hiện giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: ev96 có nghĩa vụ pháp lý phải xác minh danh tính người dùng (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền trong các cuộc điều tra liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: ev96 xử lý một số dữ liệu hành vi vì lợi ích hợp pháp là cải thiện chất lượng dịch vụ, phòng ngừa gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa qua email hoặc tin nhắn, ev96 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev96 không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, ev96 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: ev96 có thể buộc phải chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game (casino, slot, thể thao) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính ngẫu nhiên theo chuẩn RNG được chứng nhận độc lập.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ev96 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng một cách tổng hợp.

Các loại cookie ev96 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt được. Đây là cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên và lưu trữ giỏ cược tạm thời. Không cookie nào trong nhóm này theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài ev96.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật xảy ra) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), tỷ lệ kèo ưa thích và bố cục giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các phiên đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi hành vi đăng nhập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các chức năng cốt lõi của nền tảng ev96.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ev96 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế áp dụng cho nền tảng cờ bạc trực tuyến.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh kết thúc để đáp ứng yêu cầu kiểm tra nội bộ và bên ngoài.
• Lịch sử đặt cược: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày thực hiện cược, phục vụ giải quyết khiếu nại và phân tích gian lận.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động, trừ trường hợp đang có điều tra bảo mật đang diễn ra.

7Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ ev96, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ev96 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, dưới định dạng dễ đọc và có cấu trúc rõ ràng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu ev96 xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi ev96 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ev96 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ev96 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp, có hiệu lực ngay lập tức khi nhận được yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ bảo mật: [email protected]. ev96 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía ev96, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. ev96 khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản ev96, có độ dài tối thiểu 10 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ev96.
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho ev96 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, bao gồm đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc giao dịch không do bạn thực hiện.

9Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

ev96 vận hành trên hạ tầng máy chủ quốc tế, do đó dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới này tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ev96.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được bảo vệ bằng điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với tất cả các bên nhận dữ liệu.
• ev96 duy trì hồ sơ đầy đủ về tất cả hoạt động chuyển dữ liệu và sẵn sàng cung cấp thông tin này cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng tại Việt Nam có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về việc dữ liệu của mình được lưu trữ ở đâu và được bảo vệ bằng cơ chế nào.

10Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

ev96 là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách cứng rắn nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ.

• ev96 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng với tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Nếu ev96 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ ev96 có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản ngay lập tức.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ev96 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ev96 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ev96.cam trong tối thiểu 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng đang hoạt động.
• Yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với phiên bản chính sách mới trong lần đăng nhập tiếp theo, nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư cơ bản.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật luôn được công bố tại trang ev96.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ev96 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo: Hỗ trợ 24/7 – tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của ev96
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 – liên hệ kênh Telegram chính thức của ev96
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp trên ev96.cam, phản hồi trong vòng 3 phút

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ người dùng của ev96 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu được xử lý kịp thời bằng tiếng Việt.